Politika Privatnosti

Opći podaci i voditelj obrade

Uvod i svrha Politike privatnosti

Ova Politika privatnosti (u daljnjem tekstu: Politika) definira način na koji Kolanis7,
kao pružatelj usluga digitalnog marketinga, prikuplja, koristi, obrađuje, pohranjuje i
štiti osobne podatke korisnika i klijenata (u daljnjem tekstu: Ispitanici), sukladno
Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR) i važećim zakonima Republike Hrvatske.
Cilj ove Politike je osigurati transparentnost i sigurnost u obradi osobnih podataka.

Podaci o voditelju obrade

Voditelj obrade osobnih podataka u smislu ove Politike je.

Službeni kontakt za zaštitu podataka

Za sva pitanja vezana uz obradu osobnih podataka, ostvarivanje prava Ispitanika (sukladno točki VII. ove Politike) ili podnošenje prigovora, Ispitanik se može obratiti.

Opseg primjene

Ova Politika primjenjuje se na sve osobne podatke koje Agencija prikuplja putem:

a) službene web stranice www.kolanis7.com (uključujući obrasce za kontakt i kolačiće),
b) komunikacije u svrhu pružanja usluga (e-mail, telefon),
c) sklapanja i izvršenja Ugovora o uslugama.

Vrste prikupljenih podataka, svrha i pravna osnova obrade Agencija prikuplja i obrađuje osobne podatke Ispitanika isključivo za niže navedene svrhe, temeljem odgovarajuće pravne osnove sukladno članku 6. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR).

Obrada podataka u svrhu izvršenja ugovora i zakonskih obveza

Agencija prikuplja i obrađuje osobne podatke koji su nužni za uspostavljanje, izvršenje i upravljanje ugovornim odnosom s Klijentom.

Obrada podataka putem web-stranice i komunikacijskih kanala

Agencija obrađuje podatke prikupljene putem web-stranice i drugih komunikacijskih kanala

Podaci iz kontakt obrasca: ime, e-mail adresa i poruka koju je Ispitanik unio.

Digitalni podaci / podaci o korištenju: IP adresa, vrijeme posjeta, vrsta preglednika, izvori posjeta i geolokacijski podaci.

Obrada podataka u svrhu marketinških aktivnosti

Uloga Agencije kao izvršitelja obrade

Kada Agencija pristupa platformama Klijenta (npr. Google Analytics, Facebook Business Manager, e-mail liste Klijenta) radi pružanja ugovorenih SEO, Ads ili drugih usluga, Agencija obrađuje osobne podatke u ime i za račun Klijenta.
U takvom slučaju:

Pravna osnova obrade

Obrada osobnih podataka provodi se sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR), a Agencija podatke obrađuje isključivo na temelju jedne od sljedećih pravnih osnova, detaljno objašnjenih u točki II. ove Politike:

Privola ispitanika (članak 6. stavak 1. točka a)

Obrada je zakonita ako je ispitanik dao privolu za obradu svojih osobnih podataka u jednu ili više specifičnih svrha (npr. slanje marketinških obavijesti ili newslettera). Ispitanik ima pravo povući privolu u bilo kojem trenutku.

Izvršenje ugovora (članak 6. stavak 1. točka b)

Obrada je nužna za izvršavanje Ugovora o uslugama kojeg je ispitanik (klijent) stranka, ili za poduzimanje radnji na zahtjev ispitanika prije sklapanja ugovora.

Zakonska obveza (članak 6. stavak 1. točka c)

Obrada je nužna radi poštivanja zakonskih obveza Agencije (npr. izdavanje i čuvanje računa sukladno poreznim i računovodstvenim zakonima RH).

Legitimni interes (članak 6. stavak 1. točka f)

Obrada je nužna radi zaštite legitimnih interesa Agencije, osim kada su ti interesi nadjačani pravima i slobodama ispitanika.
Legitimni interesi uključuju: održavanje sigurnosti web stranice, optimizaciju usluga i odgovaranje na poslovne upite.

Korištenje kolačića

Što su kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vaš uređaj (računalo, mobilni telefon, tablet) prilikom posjeta web stranici. Kolačići omogućuju web stranici da zapamti vaše radnje i postavke tijekom određenog vremenskog razdoblja, čime se poboljšava korisničko iskustvo, dok Agenciji omogućuju analizu korištenja i performansi web stranice.

Pristanak i vrste kolačića

Agencija Kolanis7 koristi kolačiće u različite svrhe. U skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i Direktivom o e-privatnosti, Agencija traži privolu ispitanika za sve kolačiće koji nisu nužni za osnovno funkcioniranje web stranice. Agencija koristi sljedeće kategorije kolačića:

a) Nužni (obvezni) kolačići – Ovi kolačići neophodni su za osnovnu funkcionalnost web stranice. Pravna osnova za njihovu uporabu jest legitimni interes Agencije. Onemogućavanje ovih kolačića moglo bi utjecati na ispravan rad web stranice.

b) Analitički (statistički) kolačići – Omogućuju Agenciji brojanje posjeta i izvora prometa kako bi se mjerila i poboljšavala učinkovitost web stranice (npr. Google Analytics). Koriste se isključivo na temelju privole ispitanika.

c) Funkcionalni kolačići – Omogućuju web stranici pamćenje vaših izbora (npr. jezik sučelja) te pružaju poboljšane i personalizirane značajke. Koriste se na temelju privole ispitanika.

d) Marketinški kolačići – Služe za praćenje posjetitelja na različitim web stranicama i društvenim mrežama (npr. Meta Pixel) radi prikazivanja relevantnih oglasa. Koriste se isključivo uz privolu ispitanika.

Upravljanje kolačićima i postavke

Ispitanik može u svakom trenutku odbiti ili opozvati privolu za korištenje kolačića putem cookie bannera na web stranici ili promjenom postavki u svom internetskom pregledniku (npr. Chrome, Firefox, Safari).

U slučaju opoziva privole, pojedine funkcionalnosti web stranice možda neće biti dostupne ili će djelomično funkcionirati.

Dodatne informacije

Za detaljnije informacije o svim kolačićima koje Agencija koristi, njihovom trajanju i načinu upravljanja njima, molimo da pogledate Politiku kolačića, dostupnu na službenoj web stranici Agencije.

Dijeljenje podataka s trećim stranama

Opće načelo dijeljenja

Agencija Kolanis7 obvezuje se da neće prodavati, iznajmljivati niti otkrivati osobne podatke ispitanika trećim stranama, osim u slučajevima predviđenim ovom Politikom ili zakonom.

Izvršitelji obrade i vanjski suradnici (white-label)

Radi izvršenja ugovorenih usluga, Agencija može angažirati pouzdane vanjske suradnike i partnere koji obrađuju osobne podatke u ime Agencije. Ti subjekti (izvršitelji obrade) mogu uključivati:

Agencija osigurava da svi izvršitelji obrade postupaju isključivo prema uputama Agencije te da su s Agencijom potpisali Ugovor o obradi osobnih podataka, kojim se obvezuju na povjerljivost i primjenu visokih sigurnosnih standarda sukladno GDPR-u.

Prijenos podataka izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP)

Budući da Agencija koristi vanjske suradnike i softverske alate koji mogu biti smješteni izvan EGP-a (npr. SAD, Velika Britanija ili Azija), Agencija jamči da se prijenos osobnih podataka izvan EGP-a vrši samo ako je zadovoljen jedan od sljedećih uvjeta:

Zakonska obveza i pravna zaštita

Osobni podaci mogu biti otkriveni nadležnim državnim tijelima (npr. sudovima, policiji, Poreznoj upravi, AZOP-u) ako je to propisano zakonom ili ako je nužno radi zaštite legitimnih interesa, imovine ili sigurnosti Agencije.

Sigurnost i zadržavanje podataka

Sigurnosne mjere

Agencija Kolanis7 poduzima odgovarajuće tehničke, fizičke i organizacijske mjere kako bi osigurala povjerljivost, integritet i dostupnost osobnih podataka te spriječila neovlašteni pristup, gubitak, uništenje ili slučajnu promjenu podataka. Primijenjene
mjere uključuju, ali nisu ograničene na:

Načelo ograničenja pohrane (rokovi zadržavanja)

Osobni podaci čuvaju se isključivo onoliko dugo koliko je nužno za ispunjenje svrhe zbog koje su prikupljeni, ili onoliko koliko to propisuje zakon. Posebni rokovi zadržavanja određeni su prema vrsti podataka:

Zakonska obveza: Podaci sadržani u računovodstvenim i financijskim dokumentima (uključujući OIB-e, adrese i podatke o plaćanju Klijenta) čuvaju se minimalno jedanaest (11) godina, u skladu sa Zakonom o računovodstvu i poreznim propisima Republike Hrvatske.
Ugovorni odnos: Podaci prikupljeni radi izvršenja Ugovora čuvaju se za vrijeme trajanja Ugovora te dodatnih pet (5) godina nakon njegovog raskida, zbog mogućnosti ostvarivanja pravne zaštite (opći zastarni rok).
Privola: Podaci prikupljeni na temelju privole (npr. e-mail adresa za newsletter) čuvaju se do opoziva privole od strane Ispitanika ili dok Agencija ne utvrdi da podaci više nisu aktualni.
Upiti i komunikacija: Podaci iz kontakata i upita čuvaju se najdulje 12 mjeseci nakon zadnje komunikacije, osim u slučaju sklapanja ugovora.

Postupanje nakon isteka roka

Nakon isteka roka zadržavanja, Agencija će osobne podatke trajno izbrisati ili ih učiniti anonimnima, tako da se više ne mogu povezati s Ispitanikom.

Prava Ispitanika i postupak rješavanja prigovora

Općenito o pravima

Svaki Ispitanik čiji se osobni podaci obrađuju ima pravo na ostvarivanje svojih prava propisanih Poglavljem III. Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR). Zahtjev za ostvarivanje prava podnosi se Agenciji pisanim putem, na kontakt e-mail adresu navedenu u točki I. ove Politike. Agencija će odgovoriti na zahtjev bez odgađanja, a najkasnije u roku od 30 dana od zaprimanja zahtjeva.

Detaljan popis prava Ispitanika

Ispitanik ima sljedeća prava:

a) Pravo na pristup: Pravo dobiti potvrdu obrađuju li se njegovi osobni podaci te pristup tim podacima (Čl. 15. GDPR).

b) Pravo na ispravak: Pravo zatražiti ispravak netočnih osobnih podataka koji se odnose na njega (Čl. 16. GDPR).

c) Pravo na brisanje („Pravo na zaborav“): Pravo zatražiti brisanje osobnih podataka koji se odnose na njega, osim podataka koje Agencija mora čuvati sukladno zakonskim obvezama, npr. financijske dokumentacije (Čl. 17. GDPR).

d) Pravo na ograničenje obrade: Pravo zatražiti ograničenje obrade u određenim slučajevima (Čl. 18. GDPR).

e) Pravo na prenosivost podataka: Pravo primiti osobne podatke koji se odnose na njega u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu te prenijeti te podatke drugom voditelju obrade (Čl. 20. GDPR).

f) Pravo na prigovor: Pravo uložiti prigovor na obradu osobnih podataka koja se temelji na legitimnom interesu Agencije (Čl. 21. GDPR).

g) Pravo na povlačenje privole: Pravo povući privolu u bilo kojem trenutku, ukoliko je privola osnova za obradu, bez utjecaja na zakonitost obrade koja se temeljila na privoli prije njenog povlačenja.

Pravo na podnošenje prigovora nadzornom tijelu

Ako Ispitanik smatra da je obradom njegovih osobnih podataka prekršena Opća uredba o zaštiti podataka (GDPR), ima pravo podnijeti prigovor nadzornom tijelu u Republici Hrvatskoj:

Promjene Politike privatnosti i obavijesti Ispitanika

Pravo Agencije na izmjene Politike

Agencija Kolanis7 zadržava pravo jednostrane izmjene ove Politike privatnosti, osobito u slučaju promjena zakonskog okvira, novih tehnologija, promjena u načinu pružanja Usluga ili promjena poslovne politike Agencije.

Obavještavanje o izmjenama

Sve izmjene Politike bit će objavljene na web stranici Agencije (www.kolanis7.com) te će Ispitanici biti obaviješteni putem e-maila najmanje 15 dana prije stupanja izmijenjene Politike na snagu.

Prihvaćanje novih uvjeta

Nastavkom korištenja Usluga nakon stupanja izmijenjene Politike na snagu, smatra se da Ispitanik bezuvjetno prihvaća izmijenjene odredbe.

Službene obavijesti

Sve službene obavijesti Agencije Ispitaniku smatraju se valjano dostavljenim ako su poslane e-mailom na adresu navedenu u evidenciji Agencije. Ispitanik se obvezuje da će sve službene obavijesti Agenciji dostaviti na e-mail info@kolanis7.com.